Faq
- E' valida da voi la formula soddisfatti o rimborsati? -
certamente è un tuo diritto cambiare idea su un prodotto dopo averlo ricevuto, rendendo il tuo articolo potrai usufruire di un buono spesa di pari importo senza scadenza con cui potrai acquistare tutto ciò che vuoi!
- Come faccio a sapere dov'e' il mio pacco? -
Una volta che il tuo ordine sarà evaso ti verrà fornito un numero di spedizione ed avrai il completo controllo del tuo ordine tramite nostra pagina di tracking che trovi a fondo pagina.
- Se il mio pacco ritarda o va smarrito cosa succede? -
Passate le tempistiche indicate e raggiunti i (30gg lavorativi dall'evasione) possiamo aprire un reclamo al vettore e richiedere un rinvio o rimborso senza nessuna spesa ulteriore a tuo carico, questo perchè le tue spedizioni sono garantite da noi.
Se non ricevo il pacco nei tempi previsti, cosa devo fare?
Se sono passati 30 giorni lavorativi dall'evasione e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, per favore contattaci al supporto whatsapp e assicurati di specificare il tuo nome/cognome e numero d’ordine. Cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine chiaramente a spese nostre.
Se sono passati 30 giorni lavorativi dall'evasione e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, per favore contattaci al supporto whatsapp e assicurati di specificare il tuo nome/cognome e numero d’ordine. Cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine chiaramente a spese nostre.
- Posso annullare l'ordine una volta fatto? -
certamente puoi farlo nelle prime 3 ore lavorative dalla conferma, questo stretto margine perchè facciamo subito partire la catena, produzione e preparazione quindi una volta iniziato il processo non può più essere annullato.
- Garantite consegne per date specifiche? -
non promettiamo mai nulla proprio per non trovarci in spiacevoli situazioni,
La merce in viaggio può subire sempre variazioni tra dogane, magazzini di smistamento, eventi naturali, pandemie scioperi e quant'altro, quindi noi non ci teniamo assolutamente responsabili per i ritardi arrecati, ma la disponibilità nel risolvere qualsiasi problematica ce sempre e con il cuore.
Ho fatto un'ordine qualche giorno fà ma devo partire per le vacanze come devo comportarmi?
come ribadiamo sempre gli ordini una volta confermati non possono essere annullati, ed una volta evasi non possiamo modificare indirizzo di consegna, le tempistiche sono tassative e non possono essere modificate in base alle vostre esigenze, questo perchè ci sono iter da rispettare dall'ordine alla consegna non modificabili, se dovreste trovarvi in situazioni simili potete partire tranquillamente perchè il vostro ordine sarà se non consegnato trattenuto presso l'ufficio postale della vostra zona, dove potrete ritirarlo al vostro ritorno, oppure basta delegare un vicino o parente al ritiro, lasciate un avviso sul citofono per il fattorino.
Ho acquistato più di un capo ma ne ho ricevuto solo uno. Come mai?
Ogni capo viene trattato singolarmente. Questo significa che ad ogni capo corrisponde una spedizione e quindi un relativo numero di spedizione.
Ogni capo viene trattato singolarmente. Questo significa che ad ogni capo corrisponde una spedizione e quindi un relativo numero di spedizione.
- come posso pagare il mio ordine? -
accettiamo tutti i tipi di pagamenti online tipo - SHOP PAY - PAYPAL - APPLE PAY - GOOGLE PAY - e lavoriamo solamente con server/banche sicure e certificate per una vostra sicurezza.
e ricordati che il servizio assistenza whatsapp è attivo 24/7 non sarai mai sola!